每日 09:00 经营看板推送 tt淘 / 抖 / 拼店铺 · 多平台 DATA · 2026-07-15 09:00 CST

今日经营看板
异常自动归因分析

截至 09:00 的 0–9 时累计数据,覆盖淘宝 / 抖音 / 拼多多三大平台。 共触发 6 项极端异常、5 项严重异常, 已按 活动 / SKU / 客服 三维度自动归因,本报告推送至负责人 姜和

今日 GMV (¥)
40,798.97
↓ 2.85% 环比昨日同期
↓ 10.00% 环比上周同日
访问支付转化率
3.71%
商品 UV 11,145
三平台加权
退款金额 (¥)
2,477.22
金额退款率 6.07%
全部来自淘宝单 SKU
投流 ROI
15.92
花费 ¥2,512.94
曝光 118,830 · 点击率 9.40%
极端 · 6 严重 · 5 实时通知 · 已推送 2 起极端异常(抖音直播活动 / 淘宝单SKU退款)
向下滚动查看分平台看板与归因详情
01 · 经营看板

GMV / 转化 / 退款 / 流量

三平台分项指标,环比昨日同期与上周同日双基准。

截至 2026-07-15 09:00 · 0–9时累计
淘宝tt淘宝旗舰店
正常
今日 GMV
¥23,865.60
↑ +1.81% 昨日同期 · ↑ +0.14% 上周同日
商品UV
3,550
转化率
3.89%
点击率
9.43%
退款金额
¥2,477.22
退款率
10.38%
ROI
33.40
GMV 占比 58.5% · 投流 ¥700.63
抖音tt抖音官方店
极端 · 4
今日 GMV
¥7,807.85
↓ -18.88% 昨日同期 · ↓ -26.11% 上周同日
商品UV
3,342
转化率
2.90%
点击率
9.06%
退款金额
¥0.00
退款率
0.00%
ROI
9.99
GMV 占比 19.1% · 投流 ¥766.64
拼多多tt拼多多专营店
严重 · 5
今日 GMV
¥9,125.52
↑ +2.20% 昨日同期 · ↓ -16.54% 上周同日
商品UV
4,253
转化率
4.21%
点击率
9.69%
退款金额
¥0.00
退款率
0.00%
ROI
8.55
GMV 占比 22.4% · 投流 ¥1,045.67
三平台 GMV · 今日 vs 昨日同期 vs 上周同日
抖音相较昨日 -18.88%、相较上周 -26.11%,唯一双基准均下滑的平台
ECharts
流量结构 · 曝光 / 点击率
拼多多曝光量最高,点击率亦领先
访问支付转化率对比
抖音转化率 2.90%,三平台最低
02 · 异常自动归因

活动 / SKU / 客服 三维归因

基于异常规则引擎,11 条异常记录归并为 3 个根因;其中 2 起极端异常已触发实时钉钉通知,1 起严重异常纳入 09:00 看板推送。

极端 · 极端异常 抖音 · tt抖音官方店 CASE_001 · 08:00 触发

异常一 · 达人直播间A 流量与 GMV 同步崩塌

归因维度
活动 → 达人直播间A
异常指标
流量 / GMV
方向
下降 ↓
小时UV降幅
-66% ~ -73%
实时通知
已推送 · 4 次
达人直播间A 小时级 UV:今日 vs 昨日同期
归因说明

达人直播活动小时级 UV 较昨日同期下降超过 60%,7–9 时连续三个时段断崖式下滑(-71.1% / -72.9% / -66.5%),同步拖累 GMV(-60% / -65% / -70%)。整体今日 UV 846 vs 昨日 1,446,下降 41.5%

受影响 SKU
  • SKU_DY_001 · 爆款防晒帽-米色
  • SKU_DY_002 · 运动速干T恤-蓝色L
  • SKU_DY_003 · 便携小风扇-白色
  • SKU_DY_004 · 清爽洗面奶-150ml
建议动作
检查直播间流量入口、排期和投放状态;核实达人是否临时下播 / 切换链接 / 投流暂停。
极端 · 极端异常 淘宝 · tt淘宝旗舰店 CASE_002 · 09:00 触发

异常二 · 单 SKU 退款金额突增,质量问题集中

归因维度
SKU → 冰丝阔腿裤-灰色L
异常指标
退款金额 / 退款率
方向
上升 ↑
退款金额
¥2,477.22
金额退款率
35.21%
冰丝阔腿裤-灰色L 小时级退款金额 vs GMV
归因说明

8 时起单 SKU 退款金额与退款率突增:8 时退款 ¥1,173.42 / 8 单,9 时退款 ¥1,303.80 / 9 单。退款原因 100% 集中在「质量问题」,单 SKU 金额退款率达 35.21%,远超店铺均值。

退款原因
质量问题
退款阶段
售后已收货
建议动作
暂停该 SKU 放量,排查质检批次;同步客服准备话术与补偿方案,避免退款继续放大。
严重 · 严重异常 拼多多 · tt拼多多专营店 CASE_003 · 09:00 触发

异常三 · 客服响应时长异常,转化率被拖累

归因维度
客服 → 吴凡
异常指标
转化率
方向
下降 ↓
平均响应
316.7 秒
3分钟回复率
66.34%
客服吴凡 小时级:响应时长 vs 3分钟回复率
归因说明

客服吴凡 6 时起平均响应时长异常飙升:6 时 616 秒、7 时 756 秒、8 时 708 秒、9 时 688 秒,3 分钟回复率跌至 32%–42%。其关联支付转化率均值仅 3.25%,显著低于店铺均值 4.18%

受影响 SKU
  • SKU_PDD_001 · 家用收纳箱-三只装
  • SKU_PDD_002 · 厨房湿巾-80抽*5包
  • SKU_PDD_003 · 儿童凉鞋-粉色28码
  • SKU_PDD_004 · 数据线三件套-TypeC
建议动作
客服主管介入排查吴凡是否离岗/系统卡顿;临时调配人力兜底,恢复响应水位后再放量。
03 · 处置建议与责任人

下一步动作 · 责任到人

极端 · 优先 P0
抖音达人直播间A 流量恢复
  • · 核实达人排期与直播状态,确认是否临时下播/切链
  • · 检查千川投流计划是否暂停/预算耗尽
  • · 7–9 时连续断崖,建议立即联系达人方与投手
责任人
王磊抖音店负责人 · ding_wanglei
备份:周倩 · 同步至 钉钉群_DY001
极端 · 优先 P0
淘宝冰丝阔腿裤 退款止血
  • · 暂停 SKU_TB_003 推广与放量
  • · 排查质检批次与发货质检流程
  • · 客服准备质量问题补偿话术,控制退款扩大
责任人
张颖淘宝店负责人 · ding_zhangying
备份:沈琳 · 同步至 钉钉群_TB001
严重 · 优先 P1
拼多多客服响应恢复
  • · 客服主管介入核实吴凡在岗状态
  • · 检查客服系统是否卡顿/掉线
  • · 临时调配人力兜底,恢复后再放量
责任人
刘敏拼多多店负责人 · ding_liumin
备份:陈浩 · 同步至 钉钉群_PDD001
异常判定规则基线
R_GMV_001 · 支付GMV
警告 -20% · 严重 -40% · 极端 -60%
归因优先级:活动>SKU>客服>流量
R_CVR_001 · 转化率
警告 -15% · 严重 -30% · 极端 -50%
归因优先级:客服>SKU>价格>活动
R_REFUND_001 · 退款金额
警告 +50% · 严重 +80% · 极端 +100%
归因优先级:SKU>客服>活动>物流
R_TRAFFIC_001 · 商品UV
警告 -25% · 严重 -45% · 极端 -60%
归因优先级:活动>流量渠道>投放
R_SKU_REFUND_001 · 单SKU退款率
警告 20% · 严重 25% · 极端 30%
直接归因 SKU,通知店铺负责人
推送机制
每日 09:00 推送 · 极端实时通知
渠道:钉钉单聊 + 群提醒